Q・崩れた文字や「信号機をチェックしてください」「私はロボットではありません」などと表示され、先に進めません。

 

A・当表示はログイン時に表示される、画像認証の機能です。

近年、日本の大手スマホ決済サービスで、不正アクセス事件が多発しております。当サービスでは、不正アクセス対策を強化するため、世界企業で信頼されているGoogle社の、最新のセキュリティシステムを使用しております。

そのため、下記のような認証作業が必要になります。皆様の大切なポイントへの不正アクセス対策を高めるための機能です。認証作業にはお手間をおかけすることもありますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

Google提供認証システム

認証機能には、文字認証、画像認証、「私はロボットではありません」などがございます。

【1.文字認証】

表示されている文字を入力することで認証

～判別がつきづらい文字例～

・ｎとｈ

・８と３

・Lと１

・Sと５　など

 

【2.画像認証】

上部指示に従って画像をチェック

（例：道路標識のタイルをすべて選択、の支持がある場合はすべてチェックを入れる）

 

【3.私はロボットではありません】

文言左にチェックを入れ、会員登録 又は ログイン ボタンを押す

表示に従って、正しく文字入力、正しく画像を選択、文言に従ってチェックを入れることにより、本人であることを確認し、当サイトにログインが可能になります。

誤りがある場合は「もう一度お試しください」と表示され、新しい認証パターンに変わり、認証に失敗すればするほど難しくなる傾向にあります。

失敗が続く場合は、正しく文字入力しているか（数字とローマ字、大文字小文字など）、画像を選択しているか（信号機、自転車などの支持がある場合はすべて選択しているか）、「私はロボットではありません」にチェックを入れているか、一度ご確認ください。

 

それでも認証に失敗してしまう場合、以下の方法をお試しください。

 

・利用されているブラウザを閉じ、最新版のios、Android、Google chromeでお試しください。

・ブラウザ上でGoogleアカウントにサインインしていない場合、ご自身のGoogleアカウントにサインインしてからお試しください。

・ブラウザ上でGoogleアカウントにサインインしている場合、一度ログアウトして何もサインインしていない状態で、お試しください。