よくある質問
【ユーザー向け】 店舗様向けは こちら
サービス全般について
Ｑ．タブレット端末等や、かんたんスマホで使用可能ですか？
Ａ．ｉＰｈｏｎｅか、Ａｎｄｏｒｏｉｄのスマートフォンのみご使用可能です。ｉＰｈｏｎｅか、Ａｎｄｏｒｏｉｄ以外の端末はご利用できません。(かんたんスマホ、らくらくスマートフォン等、iPad等のタブレット端末、ウオークマン端末、スマートウォッチ端末、ノートパソコン、パソコンのご利用はできません）
Ｑ．お客様の操作中にエラーがでました。
Ａ．電波状況をご確認頂き、問題がありましたら、本ページ下記よりお問い合わせください。
Ｑ．登録通知メールが届きません。
Ａ．迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
あらかじめ[＠sapporo-shopping.com]を有効に設定ください。
当サービスは
info＠sapporo-shopping.com
order@sapporo-shopping.com
にてご案内しております。
ご購入について
Ｑ．購入方法は？
Ａ．ご購入方法のページをご確認ください。「ご購入方法」
Ｑ．銀行振込は可能ですか？
Ａ．クレジットカードのみの対応となります。
Ｑ．クレジットカードはどの種類が使えますか？
Ａ．VISAとmastercardのみ使用可能です。
11月21日より、下記決済が対応予定となっております。
ＪＣＢ／Ａｍｅｘ／Ｄｉｎｅｒｓ／Ｄｉｓｃｏｖｅｒ
ＡｐｐｌｅＰａｙ（ＶＩＳＡ／ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ／ＪＣＢ）
ご利用について
Ｑ．利用方法は？
Ａ．ご利用方法のページをご確認ください。「ご利用方法」
Ｑ．利用可能日は？
Ａ．２０２０年１１月１日から、２０２１年１月３１日までご利用可能です。
→２０２１年２月２８日まで延長とさせていただきます。
本事業につきましては、札幌市からの通達に順じ、これ以上の
利用期間の延長はございませんので、ご了承のほどお願い申し上げます。
Ｑ．現在のポイントはどこで確認したらよいでしょうか？
Ａ．トップページ右上の「マイページ」をクリックいただくと
「現在のポイント」が表示されます。
Ｑ．いつお店に電子チケットを提示したらよいでしょうか？
Ａ．券売機使用の店舗はご注文時にご利用いただき、
レジ対応の店舗はお会計時にチケットを提示していただきます。
店舗ごとに異なりますので、入店時にご確認のほどお願い申し上げます。
Ｑ．券売機を利用する店舗ではどのように購入しますか？
Ａ．券売機で購入せず、店員に「UHO Pay(ウホペイ)利用」と申し出てください。
また、券売機で購入し、キャッシュバックする店舗もございます。
当サイト内の店舗案内にてご案内しております。ご確認ください。
Ｑ．「今受け付けていません」と言われましたが？
Ａ．利用可能日時を指定する店もあります。事前にご確認ください。
Ｑ．参加店舗の別支店、チェーン店は使えるでしょうか。
Ａ．使えません。参加店舗うち、支店名までご確認ください。
Ｑ．電子チケットと現金の併用はできますか？
Ａ．2月3日より、チケットと現金の併用が可能な店舗がございます。
併用可能店舗は限定されておりますのでご注意ください。
→ イベント・抽選・端数ポイントのご利用
Ｑ．電子チケットと他サービスの併用はできますか？
Ａ．併用はできません。
Ｑ．電子チケットを間違って確定した場合、キャンセルはできますか？
Ａ．電子チケットの取消、返金はできません。
Ｑ．残り時間がなくなりました！
Ａ．「０：００」になると、ポイントは使用済みになってしまいます。
くれぐれもご自宅等店舗外でご利用いただかないようご注意ください。
Ｑ．ポイント(円)が余りましたが、端数(50円など)を使用できますか？
Ａ．ご利用店のメニューにある範囲でのご利用が可能です。
ラーメンまたはカレーをオーダーいただくことにより、他の商品(トッピング、ドリンク等）のみのご利用が可能です。（例：「味噌ラーメン」と「100円トッピング」をオーダー。その際、トッピングのみの電子チケット利用が可能です。）
Ｑ．それでも端数がある場合、使用方法はありますか？
Ａ．電子チケットの購入(現在一時停止中。再販売は2月8日からを予定）や、
端数ポイントがご利用いただけるイベントを予定しております（現在、札幌市からの通達によりイベント自粛中）
ログイン・登録について
Ｑ．会員登録は無料ですか？
Ａ．無料です。
Q．崩れた文字や「信号機をチェックしてください」「私はロボットではありません」などと表示され、先に進めません。
A．不正アクセス防止のための認証システムです。→「認証システム」
Ｑ．何度もログインを求められます。【iPhoneユーザー】
Ａ．対処方法をご提案させていただきます。→「改善方法」
Ｑ．仮登録のメールが届きません
Ａ．迷惑メールとみなされ、迷惑フォルダに仕分けされている可能性がございます。あらかじめ[＠sapporo-shopping.com]を有効に設定ください。
Ｑ．会員登録内容を全て入力しましたが、会員登録ボタンが画面上に現れません。
Ａ．スマホ機種によっては会員登録ボタンが見えない可能性がございます。
こちら→ 「会員登録 ２」
にてご確認ください。
Ｑ．ログインできません
Ａ．状況を確認致しますので、本ページ下記よりお問い合わせください。
Ｑ．会員登録ができません
Ａ．状況を確認致しますので、本ページ下記よりお問い合わせください。
Ｑ．二重登録は可能でしょうか？
Ａ．お一人様につき、一つのユーザー登録のみ可能となります。
その他について
Ｑ．スマホを紛失した場合どうすればよいですか？
Ａ．スマホを紛失した場合、大至急「お問合せ」より実行委員会までご連絡ください。サービスを一時停止いたします。
※スマホを紛失された場合、サービスを不正使用されてしまう可能性があります（不正に使用された金額・ポイントの補償は致しかねます）。
Ｑ．その他不明な点がありますが？
Ａ．本ページ下記よりお問い合わせください。
サービスのお問い合わせは こちらから